Способы оплаты
В Termoclub Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом:
- Наличными в пунктах самовывоза;
- Пластиковыми картами в пунктах самовывоза;
- Наличными курьеру при доставке заказа;
- Пластиковыми картами при доставке курьером;
- Путем банковского перевода (если Вы — представитель юридического лица);
- Пластиковыми картами на сайте termoclub.ru
Резервирование товаров
При выборе способа доставки самовывозом, товар резервируется на складе на 3 дня. Оплата заказов производится в пунктах самовывоза по предъявлению распечатки бланка заказа или его номера.
В случае предоплаты заказа, товар резервируется на складе на 10 дней.
Если Вы заказали товар с доставкой, его резервирование производит менеджер Call-центра, согласовывающий с Вами заказ и условия доставки.
Порядок оплаты
Оплата наличными или банковскими картами для физических лиц производится как в кассах пунктов самовывоза, так и через экспедитора при доставке.
В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок, в каталоге может быть указана заведомо неверная цена.
В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Клиенту для подтверждения заказа по исправленной цене.
Клиент вправе отказаться от исполнения такого заказа. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Клиенту уплаченную за заказ денежную сумму.
В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены товара, Продавец обязан вернуть Клиенту разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Клиент обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
Оплата юридическими лицами возможна за наличный и безналичный расчет. Подробную информацию можно получить в отделе оптовых продаж
Возврат средств за предоплаченные товары
Если вы оплатили заказ онлайн и срок его резервирования истек, для возврата денежных средств, вам необходимо связаться с нами по телефону %Телефон города, в котором был совершен заказ% и сообщить о необходимости возврата.
Если вы предварительно оплачивали заказ в магазине, необходимо обратиться в тот магазин, через который вы оформляли покупку, и предоставить:
- кассовый и товарный чеки,
- документ, удостоверяющий личность,
- терминальный чек в случае оплаты по банковской карте,
Получение товара
Для Вашего удобства мы предлагаем Вам несколько вариантов получения заказа:
- Cамостоятельное получение (самовывоз);
- Доставка товара по указанному Вами адресу.
Самостоятельно получить товар Вы можете в пунктах самовывоза ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ 09:00-17:00. Если Вы хотите воспользоваться услугой «Доставка, то ознакомиться с условиями предоставления данной услуги Вы можете по ссылке.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.
Претензии к внешнему виду и комплектации принимаются только в день покупки товара в часы работы магазина.